现代电商生存不易，特别是家具行业的电商，更是如此。因为家具行业的电商，在线上没有一个很好的体验过程， 而家具行业是很着重用户体验度的，二是家具在线上很难有一个质量判断，且现在的物流运送大件家具时，也不是很方便，所以就造成了现在家具行业电商的这种状况。家具业的电商，任重而道远。
对于家具企业而言，在电商冲击下，家具电商化已是大势所趋。不少家具品牌为了开拓渠道，纷纷试水电商平台，虽小有收获，但消费者对于大件家具的购买依旧偏向实体店。
在八益家具城正在选购家具的80后张先生表示：“就算是同一款式，不同品牌、不同质地都会有较大差异，没有实际的体验很难凭感觉判断是否符合自己的要求，并且这类大件物品物流、售后服务都是较大的问题，还是选择实体店购买更放心一些。”
海德利家具的谷细堂说：家具企业比较特殊，线上只是线下的一种补充，还不能完全依靠线上。家具企业电商平台的发展还有诸多影响因素，一是大件家具商品，本身在物流、安装等方面容易产生各种问题，况且家具网购售后服务尚未在行业内形成完善的体制;二是家具产品的用户体验度非常高，网购缺乏现场体验，难 以衡量产品质量和风格，加之需承担昂贵的物流费用，绝大多数消费者还持观望态度。
据调查，消费者在挑选家装时，如果只能通过网上的图片看到商品，而无法眼见为实的话，将会导致消费者和商家巨大的矛盾。“一些易损的灯具、瓷砖、陶瓷 卫浴等家装产品因为运输途中易损坏，退货、补货将非常麻烦。其次高昂的家装运费和安装费价格动辄上百元，部分家装产品还会因为体积过大，只能通过物流形式将商品送到消费者所在地物流点，提货安装也将成为又一问题，这一系列的问题传统电商又无法解决，而海德利家具电商平台的出现通过O2O模式的运营， 展厅体验恰好解决了后续发货之后的系列问题。”海德利家具的谷细堂看到了电商介入家居行业时说到。
